RIO GRANDE DO SUL — Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no Rio Grande do Sul receberão, nos próximos dias, mensagens pelo WhatsApp com informações sobre consultas agendadas. O serviço será feito pela assistente virtual GurIA, integrada ao sistema estadual de regulação.
As mensagens vão informar a data, o horário e o local do atendimento. A ferramenta também poderá enviar lembretes, orientações e avisos relacionados à consulta. Pelo próprio WhatsApp, o cidadão poderá confirmar a presença ou comunicar que não vai comparecer ao procedimento.
Quando o paciente informar a ausência, a resposta será encaminhada diretamente ao sistema de regulação do Estado. Com isso, a vaga poderá ser reaproveitada por outra pessoa que aguarda atendimento. Essa funcionalidade deve começar a funcionar nos próximos dias.
Acompanhamento pela internet
Também já está disponível o Prontuário do Cidadão. A plataforma permite consultar informações sobre solicitações encaminhadas para a regulação estadual. O acesso é feito pela internet, com uma conta gov.br.
Na ferramenta, o usuário pode verificar a situação atual do pedido, acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e consultar a estimativa de tempo de espera pelo atendimento. As duas soluções ampliam o acesso a informações sobre consultas e solicitações registradas no sistema estadual de regulação.
