O AI Mode, recurso de respostas por inteligência artificial da busca do Google, orientou o dono de um notebook a desinstalar o driver de vídeo para tentar corrigir uma tela que piscava. O usuário seguiu a recomendação sozinho e terminou com o texto da tela borrado, enquanto o defeito original continuou.
O caso envolve um ASUS Vivobook de quatro anos. A tela duplicava a imagem, piscava e apresentava um halo preto. Ao pedir ajuda ao AI Mode, o usuário recebeu primeiro a orientação para reinstalar o driver. Depois, removeu o componente, provavelmente pelo Gerenciador de Dispositivos.
O que pode causar o problema
A combinação de imagem duplicada e halo indica uma possível falha de hardware. Um driver não corrige problemas físicos, como um cabo flat rompido, e o sistema de inteligência artificial não consegue observar o interior do aparelho para identificar esse tipo de defeito.
Mesmo quando o driver é a causa, a remoção pelo Gerenciador de Dispositivos pode deixar arquivos e configurações. O procedimento indicado para uma limpeza completa é o DDU, executado em modo de segurança e seguido pela instalação limpa do pacote mais recente da fabricante.
Como testar a tela
O primeiro passo é conectar um monitor externo. Se a imagem aparecer normalmente nele, a falha está no painel do notebook ou no cabo, e a troca ou correção do driver não resolve o problema.
Se o defeito também aparecer no monitor externo, pode fazer sentido investigar o software. Nesse caso, a recomendação é usar o DDU, e não apenas o Gerenciador de Dispositivos. Para os demais cenários, a orientação é procurar assistência técnica.
O modo IA e outros chatbots costumam responder sem observar diretamente a máquina, a menos que recebam acesso a ela. Por isso, as respostas são baseadas no que foi descrito e no conteúdo usado no treinamento do sistema. Em suporte técnico, seguir a primeira sugestão sem verificar o defeito pode criar um novo problema.
